ご利用ガイド

CALDO...TOKYOJAPANオンラインショップへお越しいただき、誠にありがとうございます。

当オンラインショップでは、国内、海外の素材を使用し、自社企画、国内製造での革小物や鞄を販売いたしております。
他には無い商品を販売しておりますので、CALDO...TOKYOJAPANオンラインショップをお楽しみください。

※以前のオンラインショップで会員登録されていた方も更新手続きをしないとログインできなくなっております。ログインできない方は、こちらをご参照いただき、お問合せフォームよりご連絡ください。

1. 商品をカートに入れる

2. カート内の商品を確認

内容をご確認の上、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。

3．ログイン

ご利用は、ゲスト購入が可能です。

すでに会員登録を完了されている方はログインしてください。

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4. 送り主様・お届け先様の設定

お届け先を入力後、「ご注文内容の指定」ボタンをクリックしてください。

5. ご注文内容の指定

「クーポン利用」または「ポイント使用」、「お支払い方法」を選択後、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックしてください。

※当オンラインショップでは、配送日時指定を承っておりません。

6. 注文内容の確認

お届け先・ご注文内容をご確認の上、「ご注文を確定」ボタンをクリックしてください。

※決済が正常に終了した時に商品が確保されます。商品をカートに入れただけでは確保したことにはなりませんのでご注意ください。

ご注意事項

• 一旦ご注文いただいた後の、内容変更はできません。内容に間違いがないかお確かめの上、ご注文ください。
• 品目、数量などを間違ってご注文された場合は、弊社より配信した受注確認メールに返信するか、オンラインショップのお問い合わせフォームからキャンセルをご依頼いただき、その後、再度ご注文をお願いします。
• ただし、上記キャンセルのご依頼は梱包前に限って有効となり、梱包後のキャンセルのご依頼はお受けできません。
• キャンセルのご依頼に関し、電話での応対は中止しています。
• ご注文とキャンセルを繰り返される場合は、以降のご注文をお断りすることがあります。
• 代金引換払いのご注文で、一度でも受け取りのご辞退、長期不在による返品などが発生し、代引引換払いが成立しなかった場合、 次回以降、代金引換払いでのご注文をお受けすることができなくなります。
• ご注文後、弊社よりの受注確認メールが届かない場合は、お客様のEメールアドレスの入力ミス、お客様のPCまたは携帯電話のメール受信制限などの原因が考えられます。メールの受信設定は＠caldo-tokyojapan.comを受信できるようにご設定ください。
• ご不明な点がございましたら、当社までご連絡下さい。

商品価格は消費税込みの金額を表示しております。

消費税計算は１商品毎に行い、１円未満の端数は四捨五入としております。

複数商品、または、複数個のご注文においては商品毎の税込金額を合算しております。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

初期不良について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。

必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

大型商品の初期不良の場合は、不良部品の交換とさせていただきます。

お手数ですが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール等を破棄しないようお願いします。

出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。

不良品による返品の場合の返金に関しては、速やかにご指定の口座にご返金致します。

お届けから7日間を超えた場合の返品・交換は如何なる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

お客様都合によるキャンセル・返品・交換について

お客様のご都合による（初期不良・誤配送以外）商品出荷後の返品・交換は購入代行というサービスの特性上、一切お受けできませんのでご了承下さい。

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。

通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット通販は、お客さまからアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品を強くご希望される場合による返品の送料は、お客様負担となります。「元払い」にてご返送ください。

当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、商品に含まれる代行手数料全額、商品発送時の実送料、代引き決済の場合は代引手数料、ご返金の振込手数料（一律420円）、梱包資材代を差し引いた金額を、返金処理致します。

※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。
特に理由のない返品
「商品の質感、色が若干違った」、「パッケージされていない商品のよく見ないとわからない小傷がある」など、極めて常識の範囲を逸脱した理由による返品
初期不良品による商品・部品交換などで時間を要する場合に待てないなどの理由による返品
「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」など、商品が気に入らない場合の返品
到着日時が前後したなどの理由による返品

キャンセル・返品・交換ができない場合

下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。

お届けから7日間以上経過した商品
お客様が一度でもご使用された商品
お客様により汚損・破損された商品

長期不在・受取拒否について

商品のお届け時にご不在だった場合

不在票記載の各配達業者営業所まで必ず５日以内に直接ご連絡下さい。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。

その際にかかる必要経費【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額）＋代行手数料＋人件費＋梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合。

上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。

上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。